شرایط خدمات و ضوابط استفاده از استارز (LI+ Stars Terms of Service)
این توافق‌نامه ضوابط حقوقی و فنی حاکم بر خرید، نگهداری، انتقال، مصرف و تسویه‌حساب دارایی دیجیتال **استارز (LI + Stars)** را در کلیه بسترها و اپلیکیشن‌های پیام‌رسان LI+ مشخص می‌سازد. استفاده، خرید یا پذیرش استارز توسط هر کاربر، توسعه‌دهنده یا مدیر رسانه به منزله پذیرش بدون قید و شرط این مقررات است.
۱. مقدمه و تعاریف پایه
سیستم **LI+ Stars** یک بستر مالی و تبادل ارزش درون‌برنامه‌ای است که به منظور ایجاد اقتصادی پویا، شفاف و امن میان کاربران، تولیدکنندگان محتوا، صاحبان کانال‌ها و توسعه‌دهندگان بات‌ها و مینی‌اپ‌ها طراحی شده است.
| اصطلاح | تعریف و حدود شمول |
|---|---|
| استارز (Stars / ⭐️) | دارایی دیجیتال و امتیاز محاسباتی درون پیام‌رسان LI+ که به عنوان واحد معتبر جهت دریافت کالاها و خدمات دیجیتال به کار می‌رود. |
| کاربر خریدار (Consumer) | شخص حقیقی یا حقوقی ثبت‌نام شده در پیام‌رسان LI+ که اقدام به تهیه استارز از مجاری رسمی و مصرف آن می‌نماید. |
| توسعه‌دهنده (Developer) | سازنده یا مالک ربات، بازی یا وب‌اپلیکیشن (Mini App) که از طریق Bot API استارز را در قبال کالا/خدمات دیجیتال دریافت می‌کند. |
| صاحب رسانه (Creator) | ادمین یا مالک کانال عمومی/خصوصی که از قابلیت‌های حمایت مالی (Star Reactions)، پست‌های پولی یا اشتراک ویژه کانال با استارز بهره‌مند می‌شود. |
| کالای دیجیتال (Digital Goods) | هرگونه محتوا، اشتراک نرم‌افزاری، فیچر بازی، فایل چندرسانه‌ای، خدمات هوش مصنوعی یا حق دسترسی فاقد ماهیت فیزیکی. |
۲. خرید و شارژ موجودی استارز
کاربران می‌توانند موجودی استارز حساب کاربری خود را صرفاً از طریق روش‌ها و بسته‌های رسمی تعریف شده در نرم‌افزار شارژ نمایند:
پرداخت ریالی مستقیم
خرید آسان و آنی بسته‌های استارز با تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب از طریق درگاه‌های شاپرک رسمی.
In-App Purchase (IAP)
پشتیبانی کامل از خرید درون‌برنامه‌ای مایکت، بازار و استورهای معتبر پلتفرم مربوطه.
خرید از نسخه وب با تخفیف
خرید حجم‌های بالا و بسته‌های اختصاصی از طریق وب‌سایت رسمی بدون احتساب کارمزد استورها.
ممنوعیت خرید و فروش خارج از شبکه رسمی
هرگونه خرید، فروش، معامله یا واسطه‌گری استارز از طریق کانال‌ها، گروه‌ها، سایت‌های شخص ثالث متفرقه یا صرافی‌های غیررسمی اکیداً ممنوع بوده و موجب مسدودی دائم حساب‌های مبدا و مقصد و سوزاندن موجودی استارز بدون حق اعتراض خواهد شد.
۳. کاربردها و پرداخت درون‌برنامه‌ای
استارز جهت استفاده در مصارف گوناگون دیجیتال داخل پیام‌رسان قابل تخصیص است:
- خرید درون ربات‌ها و مینی‌اپ‌ها: ارتقاء اکانت در بات‌ها، خرید اعتبار، خرید سکه بازی‌ها، فعال‌سازی اشتراک‌های ویژه و استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی.
- پست‌های اختصاصی و قفل‌شده (Paid Media): باز کردن عکس‌ها، ویدیوها و محتواهای چندرسانه‌ای پریمیوم منتشر شده در کانال‌ها توسط پرداخت تعداد معینی استارز.
- واکنش‌های ستاره‌ای (Star Reactions): ارسال حمایت مالی مستقیم همراه با ایموجی ستاره روی پست‌های کانال‌های مورد علاقه.
- اشتراک‌های ویژه کانال‌ها (Channel Subscriptions): پرداخت ماهانه منظم استارز جهت عضویت در کانال‌های خصوصی VIP.
- هدایای دیجیتال (Digital Gifts): ارسال نشان‌ها و انیمیشن‌های ویژه ستاره‌ای به مخاطبین و دوستان.
۴. ضوابط توسعه‌دهندگان، ربات‌ها و مینی‌اپ‌ها
توسعه‌دهندگانی که از متدهای پرداخت استارز در پروتکل **Bot API** (نظیر sendInvoice، answerPreCheckoutQuery و refundStarPayment) استفاده می‌کنند ملزم به رعایت تعهدات زیر هستند:
تعهدات تحویل و پشتیبانی
- توسعه‌دهنده موظف است بلافاصله پس از دریافت تاییدیه موفقیت‌آمیز تراکنش استارز، سرویس یا کالای دیجیتال وعده‌داده‌شده را به صورت آنی تحویل کاربر دهد.
- توسعه‌دهنده باید یک آدرس یا ربات پشتیبانی معتبر در توضیحات بات خود درج کند و پاسخگوی مشکلات کاربران در کمتر از ۴۸ ساعت باشد.
- در صورت بروز اختلال سیستمی در تحویل خدمات، توسعه‌دهنده موظف به فراخوانی متد
refundStarPaymentو بازگرداندن استارزهای کاربر می‌باشد.
۵. قوانین مدیران کانال‌ها و تولیدکنندگان محتوا
صاحبان کانال‌های عمومی و خصوصی که درآمد استارزی کسب می‌کنند، متعهد به موارد زیر می‌باشند:
- اصالت محتوا و حق مالکیت فکری (Copyright): انتشار یا فروش هرگونه محتوای ناقض حقوق ناشران، نرم‌افزارهای کرک‌شده غیرمجاز یا دوره‌های آموزشی دیگران بدون اجازه کتبی، موجب مسدود شدن کانال و توقیف عواید حاصله خواهد شد.
- عدم فریب و گمراه‌سازی: پست‌های پولی (Paid Media) باید دقیقاً مطابق با توضیحات و پیش‌نمایش اعلام شده باشند. پنهان کردن محتوای نامربوط پشت قفل پولی تخلف قطعی است.
- پایداری کانال‌های اشتراکی: در صورت دریافت استارز جهت عضویت ماهانه، مدیر کانال متعهد به حفظ فعالیت منظم کانال در طول دوره اشتراک خریداری شده است.
۶. ساختار کارمزد، تسویه‌حساب و نقد کردن استارز
استارزهای تجمیع شده در حساب توسعه‌دهندگان و مدیران کانال‌ها پس از طی مراحل قانونی و راستی‌آزمایی قابل نقد کردن و انتقال است:
| مرحله / مولفه | ضوابط و بازه زمانی | توضیحات تکمیلی |
|---|---|---|
| دوره توقف امنیتی (Holding Period) | ۲۱ روز تقویمی | استارزهای دریافتی به مدت ۲۱ روز در وضعیت معلق (Pending) باقی می‌مانند تا از عدم وجود تقلب، سرقت اکانت یا ادعای استرداد اطمینان حاصل شود. |
| حداقل میزان تسویه‌حساب | ۱,۰۰۰ استارز (⭐️) | درخواست‌های برداشت تنها پس از رسیدن موجودی قابل برداشت به حدنصاب مجاز ثبت می‌گردند. |
| روش‌های تسویه ریالی | پایا / ساتنا بانکی | واریز به شماره شبای تایید شده به نام شخص دارنده اکانت همراه با احراز هویت سطح ۲. |
| تبدیل به اعتبار تبلیغاتی | تخفیف ویژه و بدون کارمزد | امکان تبدیل مستقیم استارزهای دریافتی به بودجه تبلیغات رسمی در پیام‌رسان LI+ Ads با پاداش تشویقی. |
۷. سیاست استرداد و ابطال تراکنش (Refund Policy)
با توجه به ماهیت مصرفی و دیجیتالی استارز، شرایط استرداد مطابق اصول شفاف زیر اعمال می‌گردد:
- خریدهای مصرف‌شده: استارزهایی که برای باز کردن یک پست، ارسال ری‌اکشن، یا خرید فیچری که به کاربر تحویل داده شده مصرف شده‌اند، به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند.
- عدم تحویل خدمات توسط بات: در صورتی که بات کالا یا سرویس را تحویل ندهد و توسعه‌دهنده به درخواست کاربر پاسخ ندهد، کاربر می‌تواند ظرف مدت ۷۲ ساعت گزارش ثبت کند. تیم پشتیبانی پس از بررسی لاگ‌ها، استارز را به حساب کاربر بازمی‌گرداند.
- شارژ اشتباهی حساب: در صورت اثبات تراکنش ناخواسته قبل از مصرف استارزها و ظرف مدت ۲۴ ساعت، درخواست از طریق پشتیبانی مالی قابل بررسی خواهد بود.
۸. کالاها، خدمات و رفتارهای غیرمجاز
استفاده از سیستم استارز برای موارد زیر صراحتاً ممنوع بوده و مشمول انسداد فوری حساب و پیگرد قانونی است:
۲. انتشار یا فروش محتوای غیراخلاقی، ترویج خشونت، مواد مخدر، سلاح یا کالاهای ممنوعه طبق قوانین کشور.
۳. پولشویی، جابجایی درآمدهای نامشروع یا تلاش برای مبادله استارز با نقدینگی خارج از ضوابط نظارتی.
۴. ایجاد بات‌های جعلی، فیشینگ، شبیه‌سازی درگاه‌های پرداخت، یا فروش ممبر و فالوور فیک با استارز.
۵. سوء‌استفاده از باگ‌های نرم‌افزاری جهت تکثیر یا افزایش غیرواقعی موجودی استارز.
۹. تعهدات حقوقی، مالیات و رفع مسئولیت
۱. توسعه‌دهندگان و صاحبان رسانه خود شخصاً مسئول انطباق فعالیت‌های تجاری و درآمدی خود با قوانین مالیاتی و صنفی حاکم بر جمهوری اسلامی ایران می‌باشند.
۲. پیام‌رسان LI+ به عنوان ارائه‌دهنده بستر فنی، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کیفیت، اصالت یا تعهدات محتوایی تولید شده توسط بات‌ها و کانال‌های شخص ثالث ندارد.
۳. پیام‌رسان LI+ این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان با اطلاع‌رسانی قبلی، نرخ‌ها، کارمزدها یا سرفصل‌های این آیین‌نامه را به منظور ارتقای امنیت و پایداری شبکه به‌روزرسانی کند.
۱۰. پشتیبانی، گزارش تخلف و حل اختلاف
کاربران، توسعه‌دهندگان و مدیران رسانه می‌توانند کلیه سوالات، ادعاها، گزارش‌های تخلف مالی یا درخواست‌های پشتیبانی مربوط به استارز را از طریق مجاری رسمی زیر پیگیری نمایند:
🤖 ربات پشتیبانی مالی و استارز
ثبت تیکت، بررسی وضعیت تراکنش‌ها و رفع مغایرت مالی:
@LiPlusStarsSupportBot
📧 ایمیل واحد حقوقی و شکایات
گزارش تخلفات کپی‌رایت، کلاهبرداری یا درخواست‌های حقوقی:
stars-disputes@liplus.ir